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Bienvenido a la ayuda de acceso a usuarios. Solicite una clave de acceso, si aún no la tiene, o pídanos de nuevo su contraseña si la ha olvidado.
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OLVIDÓ SU CONTRASEÑA |
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Si desea que le recordemos su contraseña, escriba a continuación su correo electrónico (ha de ser el mismo que nos facilitó al registrarse) y en breve recibirá un mensaje recordatorio.
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SOLUCIÓN A PROBLEMAS FRECUENTES |
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CONTACTE CON NOSOTROS |
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Si no ha encontrado lo que buscaba en esta ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros en el teléfono: 915 54 54 99, fax: 915 54 83 50, o en nuestro correo electrónico info@tale.es
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SOLUCIÓN A PROBLEMAS FRECUENTES |
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No consigue acceder a algún servicio de esta web |
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Compruebe que no está en alguna de estas situaciones:
- No ha introducido correctamente sus datos al identificarse en "Acceso a Usuarios".
Si es usuario registrado de esta web o cliente de EDITORIAL TALE, solicite el recordatorio de su contraseña. El sistema se la enviará a su correo electrónico en unos minutos.
- Necesito que me recuerden mi contraseña.
- No estoy registrado y quiero registrarme ahora.
- Quiero contratar un producto digital.
- Está intentando acceder a un servicio que no ha contratado.
Consulte a qué puede acceder en función de su perfil.
- Existe alguna incidencia en el pago del servicio: contacte con nosotros pulsando aquí o en el teléfono 915 54 54 99.
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Vemos este mensaje en el momento de retomar el trabajo después de haber entrado a la aplicación y llevar 20 minutos sin trabajar en ella.
Solución: Comience una nueva sesión identificándose de nuevo.
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Ud. ha accedido a una opción y aparentemente no ha obtenido el resultado esperado. No olvide que las ventanas flotantes pueden quedar ocultas por su ventana activa. Observe que no estén minimizadas u ocultas por otras ventanas ya abiertas.
Recuerde que puede pasar de una ventana a otra mediante las teclas Alt + Tabulador.
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Elementos emergentes: Pop-Up |
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Permita en su navegador los Pop-Ups (elementos emergentes) para www.tale.es, de otro modo no podrá ver algunos mensajes o utilizar determinadas funcionalidades.
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Esta web, así como el producto Tale Edición Digital, se han optimizado para usuarios de Internet Explorer®.
Microsoft Internet Explorer® es un producto gratuito de Microsoft®. Si quiere descargar la última versión pulse aquí.
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La familia de productos Adobe® Acrobat® permite compartir ficheros en formato PDF (formato de documento portátil) de una forma segura, pues mantiene la integridad de los documentos, de forma que pueden verse e imprimirse de idéntica forma en diferentes tipos de plataforma.
Con objeto de darles el mejor servicio, tratamos de aprovechar al máximo las nuevas ventajas que va implementando este fabricante. Si al utilizar cualquiera de nuestros ficheros en formato Acrobat® surgiera algún problema, es posible que la versión que tiene Ud. en su equipo sea más antigua que la utilizada por nosotros, y exista entre ellas alguna incompatibilidad. Habitualmente aconsejamos en cada documento la versión mínima de Acrobat Reader® que Ud. debe tener instalada para un correcto uso del Servicio de Formularios y Modelos.
El programa lector de documentos Acrobat Reader®, es de uso gratuito. Si aun no lo tiene, puede descargar la última versión pulsando aquí.
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No le quedan licencias libres |
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Usuarios con una sóla licencia:
Cada usuario se identifica con un nombre y contraseña propios. El sistema no permite que dos usuarios se conecten simultáneamente con los mismos datos.
En caso de que Ud. necesite que varias personas accedan simultáneamente, tiene a su disposición nuestro producto "Multilicencia".
Usuarios "Multilicencia":
Si ya tiene contratado este producto, compruebe que dos usuarios no estén tratando de acceder simultáneamente con la misma clave.
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